- El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, aplique de accesorios o personalización realizada por el cliente) Aplica para cambios, devoluciones y retracto.
- El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio, sin desgastes, ni daños, sin manchas de desodorante, sin olor a humedad, en su empaque original, con marquillas y etiquetas originales. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones. Aplica para cambios, devoluciones y retracto.
- En caso de que Vain reciba un cambio o devolución que no cumpla con los parámetros dados en los párrafos anteriores, la mercancía será devuelta y el cliente será responsable por los costos de devolución. Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar tu satisfacción
- Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de panty, bóxer, cachetero, bodysuit o cualquier prenda que tenga contacto con partes íntimas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
- Los productos en oferta o con descuento no están sujetos a cambios y/o devoluciones. Excepto cuando se identifique un defecto de fábrica. Aplica para cambios, devoluciones y retracto.
- Se debe enviar copia de la factura de compra. Aplica cambios, devoluciones y retracto.
- El cambio o devolución debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio del siguiente correo servicio@vain.com.co , adjuntando foto de la factura legible. Aplica cambios, devoluciones y retracto
- Con respecto al valor del envío de la devolución o retracto: el costo del envío es asumido por el cliente. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
- Con respecto al valor del envío del cambio: si es por talla lo debe cancelar el cliente, si es por defecto de fábrica lo asume VAIN S.A.S. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
Cambios
- Tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar cambio y enviarlo a Vain. Sigue las instrucciones dadas en el apartado Requisitos Generales Para Cambios Y/O Devoluciones
- Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, se dará un bono nota crédito por el valor de tu cambio que puedes usar en la Tienda Online o Linea de WhatsApp.
- Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de panty, bóxer, cachetero, bodysuit o cualquier prenda que tenga contacto con partes íntimas, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
Devoluciones
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarte de tu compra y solicitar la devolución de tu dinero tienes 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Todos los productos enviados después del plazo permitido no serán aceptados.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas en Requisitos generales se devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá exceder 30 días calendario.
- INVENTARIO
Con relación al inventario de productos queremos aclarar que las existencias de los productos son LIMITADAS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas.
- COLORES
Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio web sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. VAIN S.A.S no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.
- ENCAJES Y BLONDAS
Los grabados o diseños que tienen las telas tipo encaje o blonda pueden variar, por lo tanto no se garantiza que sea exactamente igual al de la foto del producto.